Nhân viên social media
Nhân viên social media là một trong những công việc đang được để tâm nhiều nhất trong thời gian gần đây vì độ phổ biến của nó và đồng thời là sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội đang dần trở thành một phần cuộc sống của chúng ta.
Nhân viên social media là gì?
Nhân viên social media là những người sáng tạo nội dung, hình ảnh, video trên các nền tảng mạng xã hội như là facebook, instagram, tiktok, linkedin,..Định vị thương hiệu, tạo bộ nhận diện cũng như quảng bá sản phẩm của thương hiệu đến gần khách hàng hơn.
Các nền tảng mạng xã hội hiện nay là một phương thức tiếp cận khách hàng dễ dàng và hiệu quả nhất. Hầu hết mỗi cá nhân điều có một tài khoản cá nhân riêng trên các nền tảng và việc tìm hiểu thông tin của thương hiệu cũng như sản phẩm trên các nền tảng cũng đã quá quen thuộc với nhiều người.
Nhân viên social media trở nên rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, một vị trí rất quan trọng để doanh nghiệp có thể bán được sản phẩm và hiểu được nhu cầu của khách hàng để có thể đáp ứng và chăm sóc được khách hàng.
Mô tả công việc của nhân viên social media
Một nhân viên social media trong công ty sẽ đảm nhiệm các công việc sau đây:
- Sáng tạo nội dung, sản xuất các hình ảnh, video chất lượng trên các nền tảng facebook, tiktok, Youtube,..
- Tương tác trên các trang mạng xã hội của công ty để thu hút lượng khách hàng nhất định
- Chăm sóc khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội bằng cách tư vấn, giải đáp thắc mắc
- Lắng nghe và giải quyết các trường hợp phản ánh của khách hàng qua các bình luận trên bài viết một khách khéo léo
- Nghiên cứu các hoạt động của đối thủ trên các nền tảng social để sáng tạo nhiều nội dung hấp dẫn hơn, thu hút hơn
- Hiểu được nhu cầu của khách hàng để có thể đáp ứng bằng cách trao đổi, tư vấn với khách hàng
- Báo cáo công việc cho cấp trên hàng ngày, tuần để có thể nắm cũng như lên kế hoạch đúng đắn hơn
Để trở thành một nhân viên social media cần có những gì?
Để có thể trở thành một nhân viên social media bạn cần phải đáp ứng được các yêu cầu cũng như các kỹ năng sau đây:
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành có liên quan như marketing, báo trí,..
- Có niềm đam mê về social media
- Biết cách nắm bắt và theo kịp các xu hướng hiện đại của giới trẻ
- Có kiến thức cơ bản và kinh nghiệm về social media
- Khả năng viết bài, sáng tạo độc đáo và thu hút
- Am hiểu các công cụ và cách thức hoạt động của các nền tảng mạng xã hội
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, để có thể kết hợp với những người cùng team, nâng cao chất lượng công việc
- Kỹ năng về công nghệ, như là các công cụ thiết kế Canva, Picsart,..
- Kỹ năng về giải quyết vấn đề, xử lý tình huống kịp thời trong công việc
- Kỹ năng xử lý thông tin, chọn lọc thông tin đúng đắn và chính xác
- Kỹ năng quản lý thời gian và công việc, để đảm bảo các công việc trong thời gian cho phép
- Thành thạo tiếng anh là một lợi thế cho bạn
Những sai lầm mà nhân viên social media hay mắc phải
Bên cạnh những công việc hằng ngày thì nhân viên social media có thể mắc phải những lỗi sau đây và các nhân viên social media cần phải tránh:
- Tạo nhiều tài khoản nhưng không hoạt động: đối với doanh nghiệp tài khoản như bộ mặt của doanh nghiệp, và để hoạt động hiệu quả bạn phải tương tác thường xuyên để tăng độ nhận diện của tài khoản, nếu như tạo mà không hoạt động sẽ gây mất sự tin tưởng đối với khách hàng.
- Đăng tải nội dung không liên quan: nhân viên social media nên tập trung vào nhu cầu của khách hàng để truyền tải nội dung thích hợp, tránh đăng tài các nội dung không liên quan sẽ làm giảm tương tác các kênh trang mạng xã hội.
- Nội dung không bắt mắt: Nội dung truyền tải chỉ toàn là chữ và chữ sẽ gây sự nhàm chán và không thu hút người xem, bài viết nên chèn hình ảnh, video sáng tạo, ý nghĩa mà vẫn đảm bảo được nội dung
Tìm việc nhân viên social media như thế nào?
Hiện nay, công việc social media rất dễ tìm kiếm vì đa sô các doanh nghiệp điều có nền tảng mạng xã hội riêng để tạo độ nhận diện thương hiệu cho mình và để tìm kiếm được công việc bạn có thể tham khảo qua các sau đây:
- Bạn có thể tìm kiếm trên các trang web như là topcv, JobsGo, Timviec365.vn,…Các trang web có uy tín trong lĩnh vực việc làm và có liên kết với các doanh nghiệp.
- Trên các trang mạng xã hội như facebook, linked,..điều được các HR đăng tuyển dụng trên các group về tìm kiếm việc làm hoặc là các trang các nhân của nhà tuyển dụng
- Theo dõi trực tiếp trang web của công ty, tuy nhiên sẽ lâu và khó kiếm được đúng ngay thời điểm doanh nghiệp đăng tuyển
- Trên nền tảng tiktok cũng có rất nhiều nhà sáng tạo nội dung liệt kê các công việc liên quan
Nhân viên social media trở nên rất cần thiết đối với tất cả các thương hiệu, với mong muốn xây dựng được thương hiệu cá nhân và trao đổi mua bán thuận lợi, để trở thành nhân viên social media bạn có thể xem qua các yêu cầu để có thể đáp ứng và các mô tả công việc để xem bản thân mình có phù hợp với vị trí này hay không.
